Cập nhật lần cuối: Ngày 18 tháng 09 năm 2026
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Keynd bất cứ lúc nào. Hãy đọc kỹ phần dưới đây trước khi tiếp tục vì dữ liệu hoặc khóa đã xóa có thể không thể khôi phục.
Trước khi xóa
- Xuất hoặc tải xuống những dữ liệu và tài liệu khôi phục bạn muốn giữ.
- Kiểm tra các lời nhắn, người được ủy thác và quy trình trao gửi đang hoạt động.
- Thông báo cho người liên quan nếu việc xóa làm mất phương án họ đang dựa vào.
- Hủy thuê bao Keynd trong Apple App Store hoặc Google Play nếu bạn không muốn tiếp tục bị tính phí. Xóa tài khoản không bảo đảm tự động hủy thuê bao cửa hàng.
- Giữ Recovery Phrase hoặc bản sao Master Key chỉ khi bạn hiểu mục đích và rủi ro của việc giữ chúng sau khi tài khoản bị xóa.
Cách xóa trong ứng dụng
- Mở Keynd và đăng nhập vào tài khoản cần xóa.
- Mở phần Thông tin cá nhân.
- Chọn menu ở góc trên của màn hình.
- Chọn Xóa tài khoản.
- Đọc cảnh báo và xác nhận Xóa.
- Nếu hệ thống yêu cầu, hãy đăng nhập lại để chứng minh bạn là chủ tài khoản.
Khi thao tác thành công, tài khoản xác thực bị xóa và phiên Keynd trên thiết bị được dọn. Bạn sẽ được đưa về màn hình đăng nhập.
Yêu cầu xóa qua email
Nếu không thể đăng nhập, không còn thiết bị hoặc muốn yêu cầu xác nhận xóa dữ liệu đám mây liên kết:
- Gửi email đến e17lab.dev@gmail.com.
- Dùng tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Keynd.
- Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký Keynd nếu có thể.
- Nêu địa chỉ email tài khoản và yêu cầu bạn muốn thực hiện.
Không gửi Master Password, mật khẩu đăng nhập, OTP, Recovery Phrase, Family PIN hoặc nội dung Vault qua email. Chúng tôi có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung trước khi xử lý.
Dữ liệu nào sẽ bị ảnh hưởng
Yêu cầu xóa hoàn chỉnh có thể bao gồm:
- Tài khoản xác thực và hồ sơ Keynd.
- Cấu hình xác nhận an toàn và trạng thái liên quan.
- Danh sách người được ủy thác và người liên hệ xác minh.
- Nội dung Vault, lời nhắn và tệp đính kèm đã mã hóa gắn với tài khoản.
- Token thông báo, cấu hình thiết bị và quyền lợi dịch vụ gắn với tài khoản.
Nội dung hoặc bản sao đã được bạn xuất, in, lưu ngoại tuyến hay chia sẻ cho người khác không thể được Keynd xóa khỏi thiết bị hoặc nơi lưu của họ.
Điều có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ khi cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý, hồ sơ giao dịch, chống gian lận, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ hệ thống. Apple, Google, nhà cung cấp thanh toán và đơn vị giao hàng quản lý dữ liệu theo chính sách riêng; yêu cầu xóa Keynd không tự động xóa hồ sơ do họ kiểm soát.
Các bản sao lưu hệ thống có thể cần thêm thời gian để hết vòng đời lưu giữ. Trong thời gian đó, dữ liệu được giới hạn khỏi hoạt động sử dụng thông thường và chỉ được xử lý cho mục đích khôi phục, bảo mật hoặc tuân thủ.
Nếu gặp lỗi “cần đăng nhập lại”
Firebase có thể yêu cầu một lần đăng nhập gần đây trước khi cho phép xóa tài khoản. Hãy đăng xuất, đăng nhập lại bằng phương thức ban đầu rồi thử lại. Nếu vẫn không thể xóa, gửi yêu cầu qua email theo hướng dẫn phía trên.
Sau khi xóa
- Bạn không thể đăng nhập bằng tài khoản đã xóa.
- Nội dung đã mã hóa có thể không thể giải mã nếu khóa và phương án khôi phục không còn.
- Việc tạo tài khoản mới bằng cùng email không khôi phục tài khoản hoặc dữ liệu cũ.
- Hãy kiểm tra riêng trạng thái thuê bao tại Apple App Store hoặc Google Play.
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ.
Liên hệ
Email hỗ trợ: e17lab.dev@gmail.com