Khi điện thoại của người thân bỗng nhiên xuất hiện quảng cáo tràn màn hình, chạy chậm bất thường, hoặc bị trừ tiền không rõ lý do, tính năng Giải cứu Khẩn cấp (Emergency Rescue) của Yorf sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để trong vài phút.
1. Kiểm tra Dòng thời gian Sự kiện (Timeline)
- Mở ứng dụng Yorf trên máy Guardian.
- Chọn thiết bị của người thân đang gặp sự cố.
- Xem danh sách các sự kiện gần nhất: Yorf sẽ làm nổi bật các ứng dụng vừa được cài đặt hoặc cập nhật trong vòng 24–48 giờ qua.
- Kiểm tra mục "Ứng dụng nghi ngờ hàng đầu" (ví dụ: các app dọn rác, app đèn pin giả mạo, hoặc app tiện ích lạ).
2. Gọi điện và trấn an người thân
- Trên màn hình chi tiết sự cố của Yorf, nhấn nút "Gọi cho người thân".
- Trấn an người thân không tự ý bấm vào bất kỳ thông báo trúng thưởng hay cảnh báo virus giả trên màn hình.
- Nhắc người thân không nhập thông tin ngân hàng hay mã OTP vào thời điểm này.
3. Hướng dẫn gỡ bỏ ứng dụng gây hại
Yorf cung cấp hướng dẫn gỡ cài đặt từng bước phù hợp với từng dòng máy Android:
- Bước 1: Hướng dẫn người thân mở Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps).
- Bước 2: Tìm đúng tên ứng dụng rủi ro đã được Yorf định danh.
- Bước 3: Nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall) và xác nhận.
- Bước 4: Nếu app không cho gỡ vì đã chiếm quyền Trợ năng, hãy vào mục Trợ năng (Accessibility) để tắt quyền của app đó trước khi gỡ.
4. Đóng sự kiện và xác nhận an toàn
Sau khi hoàn tất việc gỡ bỏ ứng dụng, trên màn hình Yorf của Guardian:
- Chọn "Đã xử lý an toàn" để cập nhật trạng thái sự kiện sang Đã đóng (Closed).
- Thiết bị của người thân sẽ được quét lại để đảm bảo trạng thái an toàn 100%.